FAQ

DES PRODUITS

Comment trouver ma taille ?

Les Petits Basiques propose de nombreuses tailles, nous vous conseillons de commander une taille en dessous de votre taille habituelle car nos produits ont une coupe décontractée. Donc, pour les femmes, prenez votre taille en dessous et les hommes, prenez votre taille habituelle et cela devrait vous aller comme un gant.

Vos produits sont-ils durables ?

Oui, ils sont. Nous sommes fiers d'utiliser d'excellents matériaux qui ne nuisent pas à notre planète. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre usine d'impression en France pour nous assurer que tout est fait selon nos normes, le cœur de nos produits et textiles provient du Bangladesh où ils sont fièrement fabriqués à partir de coton biologique uniquement et de polyester recyclé.

Nos t-shirts sont 100 % coton biologique et certifiés par la Fair Wear Foundation et le Global Organic Textile Standard (GOTS).

 

 

 

EXPÉDITION

Quel est le montant des frais d'expédition?

Vous pouvez connaître les frais d'expédition exacts en mettant à jour votre adresse de livraison lors du paiement.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou d'importation une fois qu'elles atteignent le pays de destination. Le basic n'est pas responsable du paiement de ces frais et ils doivent être payés par la personne qui reçoit le colis. Le basic n'a aucun contrôle sur ces frais et comme ils varient d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas vous informer au moment du paiement de ce que ces frais peuvent être. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local avant de passer une commande pour un devis douanier afin que vous ne soyez pas surpris par ces frais à l'arrivée de votre colis. 

Veuillez noter que dans le cas où, pour une raison quelconque, le client refuse la livraison du colis ou n'est pas disponible pour recevoir le colis/ne récupère pas le colis comme demandé par le courrier, les frais d'expédition et les droits d'importation liés au le retour automatique du colis à l'expéditeur sera à la charge du client.

Ce montant sera déduit du montant total de la commande à rembourser.

Nous n'expédions pas les commandes les dimanches et lundis ainsi que les jours fériés français.

Les Petits Basiques fonctionne avec le service postal français La Poste pour les commandes basées en France et par Colissimo pour l'Europe et les commandes internationales.

Les Petits Basiques n'est pas responsable des colis perdus et endommagés, cependant si votre produit Le basic est endommagé, veuillez nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire.

Veuillez prévoir 48 heures pour que votre commande soit traitée.

 

RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner quelque chose ?

Nous acceptons les retours d'articles en parfait état dans les 14 jours suivant la date de commande initiale. Nous ne pouvons pas accepter les articles retournés qui ne sont pas dans leur état d'origine.

Si vous choisissez d'effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@lbrochettesbasics.avec pour demander un formulaire d'autorisation de retour.

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons également d'envoyer un colis suivi - nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus.

Puis-je échanger quelque chose ?

Nous sommes désolés mais nous ne traitons pas les échanges. Pour retourner un article et en recevoir un autre, veuillez retourner l'original conformément à notre politique de retour standard et effectuer une nouvelle commande via notre site Web.

AUTRE

Comment commander en gros ?

Nous sommes très flattés que vous souhaitiez vendre Les Petits Basiques, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lbrochettesbasics.avec pour discuter de toute demande de vente en gros.